Správa a údržba webu v Praze, která web rozvíjí, nejen záplatuje

Údržba webu neznamená „hlídat, aby svítila kontrolka“

Typická smlouva o údržbě webu v Praze funguje jako pojistka: měsíční poplatek za to, že někdo aktualizuje pluginy, obnovuje certifikáty a zasáhne, když web spadne. Platíte každý měsíc, a v dobrém měsíci se přitom nestane vůbec nic.

Podle nás jsou to špatně utracené peníze. Web je váš nejpilnější obchodník, a obchodník, kterého nikdy neškolíte, se nezlepšuje. Naše tarify správy webu jsou proto postavené obráceně: nudná ochranná práce je automatizovaná a v ceně, zatímco měsíční poplatek kupuje viditelné zlepšení, tedy aktuální obsah, nové stránky, rychlejší načítání, lepší pozice ve vyhledávání. Na konci každého měsíce si můžete ukázat na to, co se změnilo.

Co správa webu zahrnuje

Každý tarif od 2 500 Kč měsíčně pokrývá pět druhů práce:

• Aktualizace obsahu. Nové ceny, jídelní lístek, fotky, otevírací doba, sezónní nabídka. Pošlete e-mailem a do jednoho dvou dnů je to na webu. Žádné přihlašování do administrace, žádný boj s formátováním.
• Nové sekce a landing pages. Stránka pro novou službu, přistávací stránka ke kampani, vánoční menu. Větší celky naceníme zvlášť a férově, ale většina doplňků se do bloku pohodlně vejde.
• Monitoring výkonu. Průběžně hlídáme dostupnost, Core Web Vitals a skóre PageSpeed. Váš web startoval na 100/100. Správa zajistí, že tam zůstane, i když se prohlížeče, zařízení a nároky Googlu posouvají.
• Průběžné SEO. Pozice ve vyhledávání nejsou trofej ze dne spuštění, ale návyk. Procházíme data ze Search Console, ladíme titulky a interní odkazy a upozorňujeme na obsahové příležitosti. Je to průběžná polovina naší SEO služby v malých měsíčních dávkách.
• Zálohy s ověřenou obnovou. Verzované kopie všeho. Čas od času si ověříme, že obnova opravdu funguje. Záloha, kterou nikdy nikdo neobnovil, je naděje, ne záloha.

Každý měsíc navíc dostanete krátké shrnutí v lidské řeči: co jsme udělali, čeho jsme si všimli a co doporučujeme dál. Žádné tabulky odpracovaných hodin, které stejně nikdo nečte, jen tři odstavce, kterým porozumí i kolega bez technického vzdělání.

Pokud u nás web zároveň hostujete (od 150 Kč měsíčně), monitoring a zálohy jsou propojené přímo s provozem. O výpadku se většinou dozvíme dřív než vy.

Upřímně: statický web skoro žádnou „údržbu“ nepotřebuje

Tohle je pasáž, kterou většina agentur z nabídky raději vynechá. Velký kus klasické údržby totiž existuje jen kvůli tomu, jak je web postavený. Web na WordPressu je běžící aplikace: PHP, databáze, šablona a tucet pluginů. Každý z nich je pohyblivá součástka, která potřebuje záplaty, a každý je potenciální cesta dovnitř pro útočníky. To není kritika WordPressu; jsou to prostě náklady na provoz softwaru a u některých projektů dává smysl je nést.

Naše weby jsou ručně psané statické soubory. Není tu databáze, do které by se dalo prolomit, žádné admin přihlášení k luštění hrubou silou, žádný plugin, se kterým byste mohli zůstat pozadu. Kolotoč bezpečnostních záplat, který ospravedlňuje řadu paušálů za údržbu, tady jednoduše neexistuje. A my vám nebudeme účtovat předstírání, že ano.

Přesně proto se naše tarify soustředí na růst. Když defenzivní rutina nespolkne skoro nic z poplatku, může téměř celý jít do věcí, které hýbou byznysem: do obsahu, rychlosti a viditelnosti ve vyhledávání, na Googlu i na Seznamu. Pokud dnes platíte měsíčně hlavně za aktualizace pluginů, redesign webu na statický základ se často zaplatí jen z ušetřených poplatků za údržbu.

Pevné měsíční bloky místo hodinového počítadla

Účtování údržby po hodinách vytváří tichý střet zájmů: čím pomalejší práce, tím vyšší faktura. A z každého drobného požadavku dělá rozhodování: „stojí oprava tohohle překlepu za založení ticketu?“

My prodáváme pevné měsíční bloky. Cenu znáte dřív, než měsíc začne, a v rámci bloku můžete žádat cokoli, aniž byste koukali na hodinky: pět drobných úprav textu, nebo jednu novou landing page, jak zrovna potřebujete. Když požadavek blok zjevně přesáhne (třeba celá nová jazyková verze webu), řekneme to rovnou a naceníme ho pevnou částkou, stejně jako každý projekt v našem ceníku. Žádná faktura nemá být překvapení.

Nevyužitou kapacitu si potichu nenecháváme. V klidnějších měsících blok investujeme proaktivně: oživíme starší stránky, zlepšíme interní prolinkování, zmenšíme datovou váhu obrázků. Správa webu pro vás pracuje, i když zrovna nemáte žádné požadavky.

Reakční doby, se kterými můžete počítat

Na každou zprávu odpovídáme v pracovní dny do 24 hodin. Je to stejný slib, jaký dáváme novým poptávkám, a plníme ho nejdřív stávajícím klientům. Běžné změny jsou obvykle nasazené do jednoho až dvou pracovních dnů. Skutečné výpadky a rozbité formuláře řešíme jako urgentní tentýž den, protože většinu webů, o které pečujeme, zároveň hostujeme a upozornění z monitoringu k nám obvykle dorazí dřív, než si problému stihnete všimnout.

A co je stejně důležité: píšete lidem, kteří váš web postavili nebo ho prošli do posledního řádku. Žádná první linie podpory čtoucí skript, žádné vysvětlování vašeho podnikání pokaždé znovu od začátku.

Zrušení kdykoli: držet vás má práce, ne smlouva

Tarify správy běží měsíc po měsíci. Žádný závazek na dvanáct měsíců, žádná výpovědní lhůta delší než jeden e-mail. Když zrušíte, web běží dál beze změny a dostanete kompletní kopii kódu, obsahu i záloh. Všechno je totiž od prvního dne vaše. Někteří klienti jedou správu celoročně; sezónní podniky si ji často na zimu pozastaví a na jaře se vrátí. Obojí je naprosto v pořádku.

Pokud zvažujete správu pro web, který jsme nestavěli, pošlete nám jeho adresu přes kontakt. Projdeme ho a dáme vám přímou odpověď, včetně „měsíčně nás nepotřebujete“, pokud je to pravda. A jestli zatím nemáte web, o který by stálo za to pečovat, začněte u tvorby webových stránek. První rok péče je pak o dost kratší rozhovor.