Firemní znalostní báze s AI: vlastní ChatGPT nad vašimi dokumenty
Firemní znalostní báze s AI (RAG) je asistent, který odpovídá z vašich dokumentů: směrnic, smluv, návodů, nabídek a wiki. U každé odpovědi ukáže zdroj, respektuje přístupová práva a data zůstávají v EU nebo na vašich serverech. Zaměstnanci se ptají běžnou řečí, česky i anglicky.
Na co firmy znalostní bázi používají
Všude, kde lidé hledají odpověď v dokumentech nebo se ptají kolegů na totéž pořád dokola.
Interní helpdesk
Otázky k IT, HR, cestovním náhradám nebo směrnicím. Zaměstnanec dostane odpověď s odkazem na platný dokument.
Zaškolení nováčků
Nový kolega se zeptá na postup, systém nebo kontakt a nemusí obcházet kancelář.
Obchod a podpora
Technické parametry, ceníky, předchozí nabídky a odpovědi na časté dotazy zákazníků na jednom místě.
Smlouvy a dokumentace
Vyhledání ustanovení, lhůt a závazků napříč smlouvami, se zdrojem u každé odpovědi.
Výroba a servis
Návody, normy a servisní záznamy. Technik se zeptá v terénu z mobilu.
Základ pro AI agenty
Stejná znalostní báze pak slouží agentům, kteří odpovídají zákazníkům nebo zpracovávají dokumenty.
Jak to nasadíme
- Den 1
Konzultace
Vybereme oblast, zdroje dokumentů a kdo k čemu smí.
- Do 3 pracovních dnů
Prototyp zdarma
Asistent nad vzorkem vašich dokumentů a sada testovacích otázek. Když se nelíbí, neplatíte.
- Do 30 dnů
Ostrý provoz
Napojení zdrojů, automatická synchronizace nových dokumentů, přístupová práva a zaškolení.
- Potom
Rozšíření
Sledujeme, na co asistent neznal odpověď, doplňujeme podklady a přidáváme další oddělení.
Platíte, až to funguje.
Do 3 pracovních dnů postavíme zdarma funkční prototyp na vašich vlastních datech. Když se vám nelíbí, nezaplatíte nic.
- Pro projekty s pevnou cenou a jedním procesem
- Po bezplatné konzultaci a písemném zadání
- Potřebujeme přístup k datům a systémům ze zadání
- Náklady na AI modely během prototypu hradíme my
Hotový asistent, vlastní znalostní báze, nebo dotrénovaný model?
Tři cesty k „firemnímu ChatGPT“. Většině firem stačí znalostní báze.
| Hotový asistent (ChatGPT, Copilot) | Vlastní znalostní báze (RAG) | Dotrénovaný model | |
|---|---|---|---|
| Z čeho odpovídá | Obecné znalosti a soubory, které uživatel zpřístupní | Jen ze schválených firemních dokumentů | Z naučených vzorů |
| Zdroj u odpovědi | Podle nástroje | Vždy | Ne |
| Nové dokumenty | Uživatel je nahraje nebo nasdílí | Synchronizují se automaticky | Nové trénování |
| Kde běží | Cloud poskytovatele | EU cloud nebo vaše servery | EU cloud nebo vaše servery |
| Kdy zvolit | Obecná práce s textem | Odpovědi z firemních znalostí | Specifický styl nebo formát výstupu |
Jak připravíme dokumenty
Kvalita odpovědí stojí na kvalitě podkladů:
- Vybereme zdroje a vyřadíme neplatné verze
- Dokumenty rozdělíme na části, které dávají smysl samostatně
- Převezmeme přístupová práva ze zdroje
- Nastavíme automatickou synchronizaci nových a změněných souborů
- Sestavíme sadu testovacích otázek a změříme přesnost
Zdroje, které napojíme
Například:
Související pojmy
Čtěte dál
Časté otázky
Co je RAG?
RAG (retrieval-augmented generation) je postup, kdy AI před odpovědí vyhledá relevantní části vašich dokumentů a odpoví jen z nich. Model se na vašich datech netrénuje, takže stačí přidat nový dokument a asistent ho zná.
Proč nestačí ChatGPT nebo Copilot?
Hotové nástroje se hodí na obecnou práci s textem. Vlastní znalostní báze dává smysl, když potřebujete odpovědi jen ze schválených dokumentů, přesná přístupová práva, provoz na vlastních serverech nebo napojení na firemní systémy a agenty.
Uvidí zaměstnanec dokumenty, ke kterým nemá přístup?
Ne. Asistent přebírá oprávnění ze zdroje, například ze SharePointu, a odpovídá jen z dokumentů, které daný člověk smí číst.
Jak zabráníte vymýšlení odpovědí?
Asistent odpovídá jen z nalezených částí dokumentů a u každé odpovědi ukáže zdroj. Když odpověď v dokumentech není, řekne to. Přesnost měříme na sadě testovacích otázek z vaší praxe.
Kolik stojí firemní znalostní báze?
Znalostní báze pro jednu oblast stojí od 5 000 € (cca 125 000 Kč) bez DPH a je v provozu do 30 dnů. Provozní náklady závisí na počtu uživatelů, dokumentů a zvoleném modelu, odhadneme je předem. Prototyp do 3 pracovních dnů je zdarma.
Přineste nám jeden proces nebo nápad na aplikaci.
Za 30 minut vám řekneme, jestli se vyplatí ho svěřit AI agentovi. Pak do 3 pracovních dnů dostanete funkční prototyp zdarma. Když se vám nelíbí, neplatíte.
- V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin
- Inženýr, který agenta navrhne, ho také postaví
- Pište česky, anglicky, německy, italsky i turecky
Kontakt
Napište nám
Popište proces nebo aplikaci, kterou chcete mít hotovou. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin a prototyp do 3 pracovních dnů je zdarma.