AI chatbot pro e-shop a Shoptet
AI chatbot pro e-shop odpovídá zákazníkům 24 hodin denně z vašich vlastních podkladů: doprava, platby, velikosti, dostupnost a stav objednávky. Dohledá objednávku i zásilku, připraví reklamaci nebo odpověď na e-mail a složité případy předá člověku. Funguje na Shoptetu, WooCommerce, Shopify i e-shopu na míru.
Co AI chatbot v e-shopu vyřeší
Většina dotazů v e-shopu se opakuje. Chatbot je vyřídí hned, i v noci a o víkendu.
Kde je moje objednávka?
Chatbot ověří zákazníka, dohledá objednávku v e-shopu a stav zásilky u dopravce a odpoví konkrétně, ne obecnou šablonou.
Doprava, platby a vrácení
Odpovídá podle vašich obchodních podmínek a reklamačního řádu. Když se pravidla změní, stačí upravit podklad.
Výběr zboží
Poradí s velikostí, kompatibilitou nebo rozdílem mezi produkty podle katalogu a parametrů. Doporučí jen zboží skladem.
Reklamace a vratky
Spáruje požadavek s objednávkou, zkontroluje lhůty a připraví další postup. Vrácení peněz a výjimky schvaluje člověk.
E-maily zákazníků
Stejné znalosti využije i ve schránce: rutinní e-maily vyřídí sám, citlivé odpovědi pošle ke schválení.
Přehled pro vás
Vidíte, na co se zákazníci ptají nejčastěji a kde upravit popisky, FAQ nebo podmínky dopravy.
Jak to nasadíme
- Den 1
Konzultace
Projdeme nejčastější dotazy, vaši e-shopovou platformu a dopravce.
- Do 3 pracovních dnů
Prototyp zdarma
Chatbot na vašich podkladech a testovacích objednávkách. Když se nelíbí, neplatíte.
- Do 30 dnů
Ostrý provoz
Napojení na e-shop a dopravce, předání operátorovi a zaškolení týmu.
- Potom
Ladění
Pravidelně projdeme nevyřešené dotazy a doplníme podklady.
Platíte, až to funguje.
Do 3 pracovních dnů postavíme zdarma funkční prototyp na vašich vlastních datech. Když se vám nelíbí, nezaplatíte nic.
- Pro projekty s pevnou cenou a jedním procesem
- Po bezplatné konzultaci a písemném zadání
- Potřebujeme přístup k datům a systémům ze zadání
- Náklady na AI modely během prototypu hradíme my
AI chatbot, chat s operátorem, nebo FAQ?
Čtyři způsoby, jak e-shop odpovídá zákazníkům. Často je kombinujeme: AI vyřeší rutinu, operátor zbytek.
| Stránka FAQ | Chat s operátorem | Skriptovaný chatbot | AI chatbot | |
|---|---|---|---|---|
| Dostupnost | Stále | V pracovní době | Stále | Stále |
| Volně položená otázka | Zákazník hledá sám | Ano | Jen naučené fráze | Ano |
| Stav objednávky | Ne | Ano, ručně | Omezeně | Ano, z dat e-shopu a dopravce |
| Náklady při růstu dotazů | Žádné | Rostou s počtem operátorů | Nízké | Platba za využití modelu |
| Kdy zvolit | Málo dotazů | Složité a citlivé případy | Pár stále stejných otázek | Hodně různých opakovaných dotazů |
Co chatbot potřebuje od vás
Čím lepší podklady, tím víc dotazů vyřeší sám:
- Obchodní podmínky, reklamační řád a informace o dopravě
- Katalog s parametry, velikostmi a dostupností
- Přístup k objednávkám a stavu zásilek
- Pravidla, co smí slíbit a co předá člověku
- Kontakt na operátora pro předání
Napojení
Chatbot propojíme s platformou, dopravci i kanály, které používáte:
Související pojmy
Čtěte dál
Časté otázky
Funguje AI chatbot se Shoptetem?
Ano. Chatbot vložíme do šablony Shoptetu a k objednávkám se připojí přes rozhraní, které nabízí váš tarif, případně přes exporty objednávek. Konkrétní způsob ověříme na konzultaci.
Kolik stojí AI chatbot pro e-shop?
Chatbot napojený na objednávky a dopravce je AI agent pro jeden proces. Agent pro jeden proces stojí od 5 000 € (cca 125 000 Kč) bez DPH a je v provozu do 30 dnů. Využití AI modelu účtuje jeho poskytovatel, obvykle jde o malou měsíční částku, kterou předem odhadneme. Funkční prototyp do 3 pracovních dnů je zdarma.
Čím se liší od běžného chatovacího okna?
Běžné okno spojí zákazníka s operátorem nebo nabídne předem napsané odpovědi. AI chatbot rozumí volně položené otázce, hledá v podkladech a datech objednávek a úkol umí dokončit.
Co když chatbot odpoví špatně?
Odpovídá jen z podkladů, které spolu schválíme. Když odpověď nezná, řekne to a předá dotaz člověku i s historií. Slevy, vrácení peněz ani výjimky sám neslíbí.
Musí zákazník vědět, že píše s AI?
Ano. AI Act od 2. srpna 2026 vyžaduje, aby lidé věděli, že komunikují s AI, pokud to není zřejmé. Chatbot se proto jako AI představí.
Přineste nám jeden proces nebo nápad na aplikaci.
Za 30 minut vám řekneme, jestli se vyplatí ho svěřit AI agentovi. Pak do 3 pracovních dnů dostanete funkční prototyp zdarma. Když se vám nelíbí, neplatíte.
- V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin
- Inženýr, který agenta navrhne, ho také postaví
- Pište česky, anglicky, německy, italsky i turecky
Kontakt
Napište nám
Popište proces nebo aplikaci, kterou chcete mít hotovou. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin a prototyp do 3 pracovních dnů je zdarma.